よくあるご質問

• 変なSIMの初回接続とは？
• 利用開始の時間はいつからカウントされますか？
• 今まで通信できていたが、急にできなくなりました。
• 渡航先で通信ができません。
• インターネット環境がないところでプランの購入はできますか?
• 海外通信プランを購入したら以前購入したプランが無効になりました。
• アプリのスイッチページに購入したプランが表示されていません。
• アプリで海外通信プランを購入した際、「ダウンロードが失敗しました」というメッセージが表示されました。
• 渡航時に変なSIMで海外データ通信をしていたはずなのに、日本で契約中の通信事業者から海外データローミングの請求がありました。
• SIMフリーの端末に機種変更しました。今まで使っていた変なSIMを新しい端末でも使えますか？
• 誤ってアプリを削除してしまいました。購入済みの海外通信プランは無効ですか？
• マスターID（Master ID）とは何ですか？
• 利用する端末のSIMロック解除は必要ですか？SIMロックがかかっていても利用できますか？
• 通信が、急に遅くなりました。
• 渡航先で通信ができません。
• 変なSIMでAPN等の特別な設定は必要ですか？
• インターネット環境がないところでプランの購入はできますか?
• 利用期間の1日は具体的にどの1日ですか?
• 購入した海外通信プランの利用が終了しました。利用期間やデータ量の追加購入はできますか？
• 海外通信プランを購入したら以前購入したプランが無効になりました。
• 複数の国を周遊します。旅行前に各国の海外通信プランを購入しておけますか？
• 海外通信プラン購入時の支払いクレジットカードを変更できますか？
• 海外通信プラン購入時の支払い方法はなんですか？
• 余った通信データ量は翌日に繰り越されますか？
• 変なSIMはモバイルルータでも利用できますか？
• 変なSIMで通信はLTE対応ですか？
• 変なSIMで通信データ残量を確認できますか？
• アプリの切り替え画面に購入したプランが表示されていません。
• 海外通信プランを購入しましたが、実際には利用しません（できません）でした。返品できますか？
• 変なSIMアプリで海外通信プランを購入した際、「ダウンロードが失敗しました」というメッセージが表示されました。
• 変なSIMで海外通信プランはHISの店舗でも購入できますか？
• 変なSIMでテザリング（インターネット共有）はできますか？
• 変なSIMで音声通話はできますか？
• 変なSIMは有効期限がありますか？
• 変なSIMを紛失しました。再発行できますか？
• 使用済みの変なSIM（フィルム状のSIMカード）を剥がして、別のSIMカードに貼付して使用することはできますか？
• 解約方法を教えてください。
• 2年縛りなど、最低利用期間はありますか？
• どの端末で利用できますか？

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